თუ თქვენი რეისი დანიშნულების ადგილას სამ საათზე მეტით დააგვიანა, შესაძლოა ფულადი კომპენსაცია გეკუთვნოდეთ, ავიაბილეთის ფასისგან დამოუკიდებლად.
როგორ იზომება დაგვიანება
დაგვიანება იზომება დანიშნულების ადგილას ჩამოფრენით და არა გამგზავრებით. თუ რეისი ორი საათით გვიან გამოფრინდა, მაგრამ დანიშნულებაში დროზე ჩავიდა, კომპენსაცია არ გეკუთვნით. საათი ჩერდება მაშინ, როცა თვითმფრინავის კარი გაიღება და მგზავრებს გადმოსვლა შეუძლიათ, და არა შასის მიწასთან შეხების მომენტში. ეს განმარტება ევროკავშირის მართლმსაჯულების სასამართლომ დაადგინა და სწორედ ის მოქმედებს პრაქტიკაში.
სამსაათიანი ზღვარი
ფულადი კომპენსაციის უფლება სამი საათიდან იწყება. სამ საათზე ნაკლები დაგვიანება, რაც არ უნდა უსიამოვნო იყოს, კომპენსაციას არ წარმოშობს. ზუსტად ამიტომ არის მნიშვნელოვანი, დააფიქსიროთ ჩამოფრენის რეალური დრო: ავიაკომპანიების ნაწილი განრიგში მარაგს დებს და ქაღალდზე დაგვიანება უფრო მცირე ჩანს, ვიდრე სინამდვილეში იყო.
მოვლის უფლება ლოდინის დროს
მოვლის უფლება კომპენსაციისგან დამოუკიდებლად მოქმედებს და მაშინაც კი გრჩებათ, როცა დაგვიანება ამინდმა გამოიწვია. ავიაკომპანია ვალდებულია, უზრუნველყოს კვება და სასმელი ლოდინის ხანგრძლივობის შესაბამისად, ორი სატელეფონო ზარი ან ელფოსტა, ხოლო თუ ლოდინი ღამეს გადასცდა, სასტუმრო და ტრანსფერი აეროპორტამდე. ლოდინის ზღვარი მანძილზეა დამოკიდებული: მოკლე რეისებზე ორი საათი, საშუალოზე სამი, გრძელზე ოთხი.
როდის არ გეკუთვნით ფული
ავიაკომპანია თავისუფლდება კომპენსაციისგან, თუ დაგვიანება ექსტრაორდინარულმა გარემოებამ გამოიწვია. ასეთად ითვლება მძიმე ამინდი, აეროპორტის დახურვა, საჰაერო სივრცის შეზღუდვა, დისპეტჩერების გაფიცვა და უსაფრთხოების საფრთხე. ტექნიკური გაუმართაობა, რომელიც ჩვეულებრივი ექსპლუატაციის ნაწილია, ექსტრაორდინარულად არ ითვლება, არც თავად ავიაკომპანიის პერსონალის გაფიცვა. ეს განსხვავება სასამართლო პრაქტიკით არის დადგენილი და ავიაკომპანიები მას ხშირად საკუთარ სასარგებლოდ განმარტავენ.
ხუთი საათი და მეტი
თუ დაგვიანება ხუთ საათს გადააჭარბა, ჩნდება დამატებითი უფლება: შეგიძლიათ საერთოდ უარი თქვათ მგზავრობაზე და მოითხოვოთ ავიაბილეთის სრული ღირებულების დაბრუნება შვიდი დღის განმავლობაში. თუ უკვე გადაჯდომის პუნქტში ხართ და შემდგომი მგზავრობა აზრს კარგავს, ავიაკომპანია ვალდებულია, უფასოდ დაგაბრუნოთ პირველ გამგზავრების პუნქტში.
რა შეაგროვოთ ადგილზე
პრეტენზია იმდენად ძლიერია, რამდენადაც მისი დანართები. შეინახეთ ბორდინგ-პასი და ჯავშნის დადასტურება, გადაუღეთ ფოტო აეროპორტის ტაბლოს, სადაც დაგვიანება და დრო ჩანს, და მოითხოვეთ ავიაკომპანიისგან დაგვიანების მიზეზის წერილობითი მითითება. შეინახეთ ყველა ქვითარი, რაც ლოდინის დროს დაგეხარჯათ. ეს დოკუმენტები მოგვიანებით აღარ დაგროვდება.
კომპენსაციის ოდენობა
თანხა ფრენის მანძილზეა დამოკიდებული, არა ავიაბილეთის ფასზე.
| მანძილი | თანხა | შენიშვნა |
|---|---|---|
| 1 500 კმ-მდე | 250 € | მოკლე მანძილი |
| 1 500–3 500 კმ | 400 € | ასევე ევროკავშირის შიდა რეისები 1 500 კმ-ზე მეტი |
| 3 500 კმ-ზე მეტი | 600 € | ევროკავშირის გარეთ |
წყარო: EU261/2004. პრეტენზიის ნაბიჯები: როგორ მოითხოვოთ.
ხშირად დასმული კითხვები
რამდენი საათის დაგვიანებაა საჭირო კომპენსაციისთვის?
ეხება თუ არა თბილისი–სტამბოლის რეისს?
რა ხდება, თუ დაგვიანება ამინდმა გამოიწვია?
ეს არის ზოგადი საინფორმაციო მასალა და არა იურიდიული რჩევა. კონკრეტულ შემთხვევაში მიმართეთ სპეციალისტს.