რეისის გაუქმებისას ავიაკომპანია ვალდებულია, შემოგთავაზოთ არჩევანი: თანხის სრული დაბრუნება ან ალტერნატიული რეისი. ცალკე შეიძლება ფულადი კომპენსაციაც გეკუთვნოდეთ.
სამი უფლება, რომელიც ერთდროულად მოქმედებს
გაუქმებისას სამი ცალკეული უფლება ჩნდება და ისინი ერთმანეთს არ ცვლის. პირველი არჩევანია ავიაბილეთის სრულ დაბრუნებასა და ალტერნატიულ რეისს შორის. მეორე მოვლის უფლებაა: კვება, კავშირი და საჭიროებისას სასტუმრო. მესამე ფულადი კომპენსაციაა, რომელიც ცალკე ითვლება და პირველ ორს არ აკლდება. ავიაკომპანიები ხშირად მხოლოდ პირველს სთავაზობენ მგზავრს.
თანხის დაბრუნება
თანხა სრულად უნდა დაბრუნდეს შვიდი დღის განმავლობაში, თავდაპირველი გადახდის ფორმით. თუ მარშრუტის ნაწილი უკვე გაიარეთ და დარჩენილი მონაკვეთი აზრს კარგავს, დაბრუნებას ექვემდებარება გამოუყენებელი ნაწილიც. ვაუჩერზე ან საბონუსო ქულებზე დათანხმება ნებაყოფლობითია და მასზე უარის თქმა შეგიძლიათ.
ალტერნატიული რეისი
ალტერნატიული რეისი შესადარებელი პირობებით უნდა შემოგთავაზონ და უახლოეს შესაძლებლობაზე. თუ ეს დღეს არ გამოდის, შეგიძლიათ მოგვიანებით, თქვენთვის მოსახერხებელ თარიღზე გადაიწეროთ. ავიაკომპანია არ არის ვალდებული, სხვა გადამზიდზე გადაგსვათ, მაგრამ პრაქტიკაში ხშირად სვამს, თუ საკუთარ ქსელში ადგილი არ არის.
როდის აღარ გეკუთვნით კომპენსაცია
ფულადი კომპენსაცია არ გეკუთვნით, თუ გაუქმების შესახებ თოთხმეტი დღით ადრე გაგაფრთხილეს. თუ გაფრთხილება ამ ვადაზე გვიან მოვიდა, კომპენსაცია რჩება, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა შემოთავაზებული ალტერნატიული რეისი დროში საკმაოდ ახლოს არის თავდაპირველთან. ექსტრაორდინარული გარემოება აქაც ათავისუფლებს ავიაკომპანიას გადახდისგან, მაგრამ მოვლის უფლებას არ აუქმებს.
გაუქმება თუ დიდი დაგვიანება
პრაქტიკაში ეს ორი შემთხვევა ერთმანეთს უახლოვდება: სამ საათზე მეტი დაგვიანება კომპენსაციის თვალსაზრისით გაუქმების ტოლფასად განიხილება. ამიტომ, თუ ავიაკომპანია რეისს ფორმალურად არ აუქმებს, მაგრამ ის ნახევარი დღით გადაიწია, უფლებები მაინც გრჩებათ.
რა შეამოწმოთ დაუყოვნებლივ
გაუქმების შეტყობინების მიღებისთანავე შეინახეთ თავად შეტყობინება თარიღითა და დროით: სწორედ ის ადასტურებს, თოთხმეტდღიან ვადაში ჩაეტია თუ არა ავიაკომპანია. ასევე დააფიქსირეთ, რა შემოგთავაზეს ადგილზე და რა უარყავით.
კომპენსაციის ოდენობა
თანხა ფრენის მანძილზეა დამოკიდებული, არა ავიაბილეთის ფასზე.
| მანძილი | თანხა | შენიშვნა |
|---|---|---|
| 1 500 კმ-მდე | 250 € | მოკლე მანძილი |
| 1 500–3 500 კმ | 400 € | ასევე ევროკავშირის შიდა რეისები 1 500 კმ-ზე მეტი |
| 3 500 კმ-ზე მეტი | 600 € | ევროკავშირის გარეთ |
წყარო: EU261/2004. პრეტენზიის ნაბიჯები: როგორ მოითხოვოთ.
ხშირად დასმული კითხვები
თუ ავიაკომპანიამ 14 დღით ადრე გამაფრთხილა?
შემიძლია თუ არა ორივე, დაბრუნებაც და ალტერნატიული რეისიც?
ეს არის ზოგადი საინფორმაციო მასალა და არა იურიდიული რჩევა. კონკრეტულ შემთხვევაში მიმართეთ სპეციალისტს.