Wizz Air: ჯავშნის შეცვლა, გაუქმება და თანხის დაბრუნება

Wizz Air დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანიაა და ეს ბიზნეს-მოდელი ჯავშნის ცვლილებასაც ეხება: საბაზისო, ყველაზე იაფი ტარიფი მოქნილობას თითქმის არ იძლევა, ხოლო რეალური მოქნილობა ცალკე, დამატებით შესაძენია. ამის გაუთვალისწინებლად ხშირად ჯავშნისას მცირე დაზოგილი თანხა მოგვიანებით, თარიღის ცვლილებისას, რამდენჯერმე უფრო ძვირი გამოდის. სტატია განმარტავს, რა გზები არსებობს ჯავშნის შესაცვლელად, რას სთავაზობს დამატებითი სერვისი WIZZ Flex, როგორ მუშაობს გაუქმება და თანხის დაბრუნება და როდის იცვლება მდგომარეობა, თუ ცვლილება თავად ავიაკომპანიის მხრიდან მოდის.

სად და როგორ იცვლება ჯავშანი

Wizz Air-ის ჯავშნის ცვლილება თითქმის ყოველთვის ონლაინ, თავად მგზავრის მიერ ხდება — პირად WIZZ ანგარიშში ან მობილურ აპლიკაციაში, ჯავშნის ნომრით (PNR) და ჯავშნისას გამოყენებული ელფოსტით შესვლის შემდეგ. იქვე ჩანს, რომელი ცვლილებაა კონკრეტულ ბილეთზე დაშვებული და რა ღირს იგი ამ მომენტისთვის — თანხის გადახდა მხოლოდ საბანკო ბარათით არის შესაძლებელი. თუ ბილეთი მესამე მხარის სააგენტოშია ნაყიდი, ცვლილება ხშირად სააგენტოს მისამართითაც შეიძლება საჭირო გახდეს.

თარიღის ან დროის ცვლილება — საბაზისო ტარიფი

საბაზისო, ყველაზე იაფი ტარიფის შემთხვევაში თარიღის ან დროის ცვლილებას ორი ნაწილი აქვს: ფიქსირებული საკომისიო და ტარიფებს შორის სხვაობა, თუ ახალი თარიღის ბილეთი უფრო ძვირია. საკომისიო გამგზავრებამდე დარჩენილი დღეების მიხედვით იზრდება — რაც უფრო ახლოსაა ფრენის თარიღი, მით მეტია გადასახდელი — ამიტომ ცვლილების ზუსტი ღირებულება ყოველთვის კონკრეტულ ჯავშანზეა WIZZ ანგარიშში ნაჩვენები და წინასწარ განზოგადება არ შეიძლება. მიმართულების (აეროპორტების) შეცვლა იმავე პრინციპით, ცალკე ახალ ჯავშნად განიხილება.

WIZZ Flex — ცვლილება საკომისიოს გარეშე

WIZZ Flex დამატებითი, ცალკე შესაძენი სერვისია, რომელიც ჯავშნის შექმნისას ან მოგვიანებით ემატება. მისი მთავარი დანიშნულებაა თარიღის, დროის ან მიმართულების ცვლილებისას საკომისიოს გაუქმება — რჩება მხოლოდ ტარიფებს შორის შესაძლო სხვაობა. გარდა ამისა, WIZZ Flex-იანი ჯავშნის სრულად გაუქმებაც შესაძლებელია, სტანდარტულ, ამის საშუალების არმქონე ტარიფთან შედარებით — ქვემოთ ცხრილშია შედარებული ორივე ვარიანტი.

როდის ღირს WIZZ Flex-ის წინასწარ შეძენა

WIZZ Flex ჯავშნის შექმნისას ემატება და მისი ღირებულება ცალკეა, ბილეთის საბაზისო ფასისგან დამოუკიდებელი — ზუსტი თანხა ჯავშნის გვერდზევეა ნაჩვენები და ტარიფის, მიმართულებისა და თარიღის მიხედვით იცვლება. მას აზრი აქვს მაშინ, როცა გეგმა ჯერ არ არის საბოლოო: სამუშაო შვებულების ზუსტი დღეები ჯერ არ დგინდება, ან ჯავშნა წინასწარ, ფასის ზრდამდე კეთდება, როცა ზუსტი თარიღი ჯერ არ არის ცნობილი. თუ, პირიქით, თარიღი ცვლილებას არ საჭიროებს — მაგალითად, ბილეთი კონკრეტულ, უკვე დადასტურებულ ღონისძიებაზეა მიბმული — WIZZ Flex-ის დამატება ზედმეტი ხარჯია. გადაწყვეტილება ინდივიდუალურია და ორივე ვარიანტის ფასი ჯავშნის ფორმაშივეა შესადარებელი, ბილეთის შეძენამდე.

ჯავშნის გაუქმება და თანხის დაბრუნება

საბაზისო ტარიფის სრული გაუქმება და თანხის ბილეთის ღირებულებით დაბრუნება, წესისამებრ, არ არის შესაძლებელი — გამონაკლისია მხოლოდ WIZZ Flex-იანი ჯავშანი. ნებისმიერი ტარიფის შემთხვევაში კი შესაძლებელია მხოლოდ გადასახადებისა და აეროპორტის მოსაკრებლების იმ ნაწილის დაბრუნება, რომელიც რეალურად გამოყენებული არ ყოფილა — ეს თანხა ავტომატურად არ ირიცხება და ცალკე, ონლაინ ფორმით უნდა მოითხოვოთ. თანხის დაბრუნება, სადაც ის საერთოდ ხდება, ჩვეულებრივ WIZZ ანგარიშის კრედიტის სახით ხორციელდება და არა პირდაპირ საბანკო ბარათზე — ამის დეტალები კონკრეტულ მოთხოვნაზეა დამოკიდებული. თუ მგზავრი ფრენაზე საერთოდ არ გამოცხადდა (no-show), ბილეთი, წესისამებრ, იკარგება — ცალკე მოთხოვნითაც აღარ ბრუნდება ის, რაც უკვე გამოყენებულად ითვლება.

სახელის გასწორება და სახელის შეცვლა

მგზავრის სახელი ჯავშანში ზუსტად პასპორტისეულ ჩანაწერს უნდა ემთხვეოდეს. მცირე, ტექნიკური ხასიათის შეცდომის — ბეჭდვითი შეცდომა, შემოკლებული სახელის სრულად ჩაწერა — გასწორება Wizz Air-ზეც შესაძლებელია ონლაინ. ეს განსხვავდება მგზავრის სრული შეცვლისგან (მაგალითად, ბილეთის სხვა ადამიანზე გადაფორმებისგან), რომელიც ცალკე, უფრო შეზღუდული სერვისია და ყოველთვის არ არის ხელმისაწვდომი. ორივე შემთხვევაში ცვლილება ონლაინ, WIZZ ანგარიშიდან კეთდება და ზუსტი პირობები კონკრეტულ ჯავშანზეა ნაჩვენები.

თუ ცვლილება ავიაკომპანიის მხრიდან მოხდა

ზემოთ აღწერილი წესები ეხება მგზავრის ინიციატივით ცვლილებას. თუ, პირიქით, თავად Wizz Air აუქმებს რეისს ან მნიშვნელოვნად ცვლის განრიგს, მოქმედებს ევროკავშირის EU261 რეგულაცია — მგზავრს რჩება არჩევანი თანხის სრულ დაბრუნებასა და ალტერნატიულ რეისზე გადასმას შორის, ტარიფის მიუხედავად, პლუს გარკვეულ პირობებში დამატებითი ფულადი კომპენსაციაც. დეტალურად იხილეთ გვერდი ფრენის გაუქმება: თქვენი უფლებები და ფრენის დაგვიანება და კომპენსაცია.

დაკავშირებული გვერდები

ჯავშნის შეცვლისა და დაბრუნების ზოგად, ავიაკომპანიისგან დამოუკიდებელ პრინციპებზე იხილეთ ჯავშნის შეცვლა და დაბრუნება. Wizz Air-ის ბარგის ნორმებზე — Wizz Air ბარგი, ხოლო ავიაკომპანიასთან დაკავშირების არხებზე — Wizz Air ცხელი ხაზი და კონტაქტი. Wizz Air-ის ზოგადი ინფორმაცია, მიმართულებები და ჰაბი თავმოყრილია გვერდზე Wizz Air.

ხშირად დასმული კითხვები